售后服務(wù)承諾書(shū)
揚(yáng)州嘉寶電氣有限公司 http://
服務(wù)宗旨：一年保修，終身維護(hù)
提供產(chǎn)品售后服務(wù)的方式：
一、服務(wù)：
客戶在使用揚(yáng)州嘉寶電氣有限公司 產(chǎn)品的過(guò)程中如遇到任何問(wèn)題，可我公司售后服務(wù)專(zhuān)線 、或登中文http://
或通過(guò)客戶服務(wù)信箱 （88776881） 尋求服務(wù)，由客服人員為您解決產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。
二、三包服務(wù)：
公司全面執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒布的《商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng) “ 三包規(guī)定 ” ）。三包有效期內(nèi)的三包范圍內(nèi)產(chǎn)品，若出現(xiàn)確因廠方原因造成的質(zhì)量問(wèn)題， 客戶可以攜帶或郵寄故障產(chǎn)品到本公司得到相應(yīng)的三包服務(wù)。
三、公司售后服務(wù)細(xì)則
1、產(chǎn)品的三包有關(guān)規(guī)定的定義
l 產(chǎn)品的三包期限zui低不少于 12個(gè)月。
l 三包有效期：開(kāi)始日期以原始購(gòu)貨發(fā)票或收據(jù)的日期為準(zhǔn)（如不能追溯購(gòu)買(mǎi)日期，則按照產(chǎn)品序列號(hào)之生產(chǎn)日期推算），并相應(yīng)扣除因修理占用、無(wú)零件待修所延誤的時(shí)間。三包有效期的zui后一天為法定節(jié)假日的，則以節(jié)假日的次日為三包有效期的zui后一天
2、產(chǎn)品的三包承諾
l 三包有效期第 1 至 7 天，如所購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障， 客戶可以選擇退貨，換貨或者免費(fèi)修理。如客戶選擇退貨（含產(chǎn)品及附件），我公司將按照購(gòu)買(mǎi)價(jià)格（以正式發(fā)票或銷(xiāo)售合同所列價(jià)格為準(zhǔn)，下同）一次性退清所有貨款。退款在收到故障產(chǎn)品之日起 3 個(gè)工作日之內(nèi)完成
l 三包有效期第 8 至 30 日，如所購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障， 客戶可以選擇更換或者免費(fèi)修理，如消費(fèi)者選擇更換，服務(wù)中心將免費(fèi)為客戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品；同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)的，則調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的嘉寶其他型號(hào)產(chǎn)品，更換產(chǎn)品在收到故障產(chǎn)品之日起 3 個(gè)工作日之內(nèi)完成。
l 三包有效期第 31 日至三包有效期終止，如所購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，嘉寶服務(wù)中心將提供免費(fèi)保修。
注：（1）保修方式（以下兩方式可供選擇）
A. 以同型號(hào)良品進(jìn)行更換，若無(wú)同型號(hào)良品， 則以不低于原產(chǎn)品性能的同系列產(chǎn)品進(jìn)行更換；
B. 對(duì)原產(chǎn)品進(jìn)行維修。
（2）產(chǎn)品保修后，其保修期仍延續(xù)原產(chǎn)品的保修期。
3、產(chǎn)品有償維修服務(wù)規(guī)定
l 產(chǎn)品超出所規(guī)定的三包期限或因客戶未依據(jù)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)或未依據(jù)說(shuō)明書(shū)所指示的工作環(huán)境使用、維護(hù)、保管所導(dǎo)致的故障和損壞，客戶可以選擇有償維修服務(wù)。
l 維修方式（以下兩種方式可供選擇）
（1）以同型號(hào)良品進(jìn)行更換，若無(wú)同型號(hào)良品，則以不低于原產(chǎn)品性能的同系列產(chǎn)品進(jìn)行更換；
（2）對(duì)原產(chǎn)品進(jìn)行維修。
l 有償維修后所更換的部件的保修期限為： 3個(gè)月（只針對(duì)所更換的部件進(jìn)行免費(fèi)保修）。
l 維修費(fèi)用以公司確定的數(shù)額為準(zhǔn)。
4、產(chǎn)品返修方式及承諾時(shí)限
l 客戶的產(chǎn)品需要三包服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供有效銷(xiāo)售合同或有效原始購(gòu)物發(fā)票，攜帶或郵寄（郵費(fèi)自理）故障產(chǎn)品到我公司得到相應(yīng)的三包服務(wù)。無(wú)論產(chǎn)品是否經(jīng)過(guò)三包處理，除用戶特別要求親自取件外，公司將把產(chǎn)品郵寄送還用戶并承擔(dān)返回時(shí)單程郵費(fèi)（如用戶要求采用快遞方式返回，視路途遠(yuǎn)近及產(chǎn)品體積加收相應(yīng)的額外運(yùn)輸費(fèi)用） 。
l 客戶的產(chǎn)品需要有償維修服務(wù)時(shí)，可攜帶或郵寄（郵費(fèi)自理）故障產(chǎn)品到我公司得到相應(yīng)的三包服務(wù)。如通過(guò)郵寄方式，除產(chǎn)品及附件外還需要將武高電測(cè)公司確定的維修費(fèi)用匯到嘉寶公司。武高電測(cè)公司將承擔(dān)返回時(shí)單程郵費(fèi)（如用戶要求采用快遞方式返回，視路途遠(yuǎn)近及產(chǎn)品體積加收相應(yīng)的額外運(yùn)輸費(fèi)用）。
l 維修服務(wù)的承諾時(shí)限：自收到故障產(chǎn)品之日起2-10個(gè)工作日內(nèi)；
5、屬以下情況之一的產(chǎn)品，不提供三包服務(wù)：
l 不能出示產(chǎn)品有效原始購(gòu)物發(fā)票或收據(jù)，
l 產(chǎn)品內(nèi)*說(shuō)明不在三包范圍內(nèi)的產(chǎn)品或產(chǎn)品的可分離部件。
l 由非公司授權(quán)機(jī)構(gòu)的維修人員安裝、修理、更改或拆卸 （ 螺絲孔保護(hù)標(biāo)簽破損 ） 而造成的故障或損壞。
l 非公司正規(guī)銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)出的產(chǎn)品（比如，非正常渠道進(jìn)口的產(chǎn)品及假貨）以及在中華人民共和國(guó)境外購(gòu)買(mǎi)的公司產(chǎn)品。
6、所有權(quán) 嘉寶中心為您更換產(chǎn)品后，原故障產(chǎn)品將由武高電測(cè)服務(wù)中心收回并擁有所有權(quán)。
四、其他說(shuō)明
l 本條例適用于嘉寶公司在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（港、澳、臺(tái)地區(qū)除外）銷(xiāo)售的全系列武高電測(cè)品牌產(chǎn)品。
l嘉寶公司對(duì)其產(chǎn)品包裝內(nèi)所有的硬件產(chǎn)品，在符合公司三包條件下予以三包服務(wù)。此服務(wù)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，而不包括賠償購(gòu)買(mǎi)者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。
l 公司只提供本條例所承諾的服務(wù)，不對(duì)任何銷(xiāo)售人員或銷(xiāo)售商作出的超出本條例內(nèi)容的承諾負(fù)責(zé)。客戶應(yīng)向做出該承諾的機(jī)構(gòu)或人員索要書(shū)面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。
l 本條例中未列出的規(guī)程，按照《三包規(guī)定》及相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定執(zhí)行。
l 本條例之解釋權(quán)歸嘉寶公司客戶服務(wù)中心所有，公司保留變更、修訂本條例的權(quán)利。
l 在符合《三包規(guī)定》的前提下，嘉寶公司保留對(duì)本條例的zui終解釋權(quán)。
l 本條例自發(fā)布日起施行。
